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“迎亞運講文明樹新風”文明禮儀知識

發表時間:2009-03-20   來源:本站原創   浏覽次數:     [打印]  [關閉]

“迎亞運、講文明、樹新風”文明禮儀知識
1、個人儀容有哪些基本要求?
  (1)發型得體。男性頭發前不蓋眉,側不掩耳,後不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同,梳理得當。
  (2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
  (3)表情自然。目光溫順平和,嘴角略顯笑意。
  (4)手部清潔。定期修剪指甲並保持手部潔淨。女性在正式場合不宜塗抹濃豔的指甲油。
2、著裝的基本要求有哪些?
  (1)整潔合體。保持幹淨整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全。
  (2)搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝,不應搭配在一起。
  (3)體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等物質相適應。
  (4)隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。
  (5)遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如:西裝應在拆除袖口上的商標之後才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。
3、正式場合男士著裝的禮儀有哪些?
  在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,男士一般以西裝爲正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。
  (1)上衣:衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂後的大拇指尖端的位置,肩寬以探出肩角2厘米左右爲宜,袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣後,衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小爲宜。
  (2)西褲:褲線清晰筆直,褲腳前面蓋住鞋面中央,後至鞋跟中央。
  (3)襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇,顔色以白色或淡藍色爲宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內,系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長下于西服上裝領口和袖口1厘米—2厘米;襯衫裏面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的,應搭配純色的襯衫,如果西服是純色,則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
  (4)領帶:領帶圖案以幾何圖案或純色爲宜。系領帶時領結要飽滿,與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好後大箭頭垂到皮帶扣處爲准。
  (5)腰帶:材質以牛皮爲宜,皮帶扣應大小適中,樣式和圖案不宜太誇張。對于腰圍較大的男士,可改用吊帶將褲子固定住。
  (6)襪子:襪子應選擇深色的,切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些,應以坐下跷起腿後不露出皮膚爲准。
  (7)皮鞋:搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西裝,可以穿棕色皮鞋。奪花、拼色、蛇皮、鳄魚皮和異形皮鞋,不適于搭配正式西裝。
4、正式場合女士著裝的禮儀有哪些?
  在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,女士著裝應端莊得體。
  (1)上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應全部系上。
  (2)裙子:以窄裙爲主,年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3~6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子裏面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
  (3)襯衫:以單色爲最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項:襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外,也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上,其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。
  (4)鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單爲主,顔色應與西裝套裙相搭配。
5、宴請基本禮儀有哪些?
  (1)入座:主人或者長者主動安排衆人入座;來賓在長者或女士坐定後,方可入座;入座時,男士爲身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅並協助其入座。
  (2)座次:基本上按照以右爲尊的原則,將主賓安排在主人的右側,次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會,主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。
  (3)體態:入座後姿勢端正,腳踏在本人座位下,不跷腿,不抖動腿腳,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。
  (4)交流:宴請是一種社交場合,在餐桌上要關心別人,尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物,應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍,避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
  (5)布菜:主人可爲身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好,如果客人不喜歡或者已經吃飽,不再爲客人夾送。
  (6)敬酒:主人先爲主賓斟酒,若有長輩或者貴客在座,主人也應先爲他們斟酒。主人爲客人倒酒時,客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到爲止,各自隨意,不應勸酒。
  (7)散席:一般由主人表示結束宴會,主人、主賓離座後,其他賓客方可離開。
6、自助餐基本禮儀有哪些?
  (1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊,不可逆向行進更不可插隊。
  (2)根據個人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盤後再去取用,避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。
  (3)如是宴請或者聚會,應等同桌所有人都取完菜落座後,一起開始用餐。
  (4)再次取菜時,不使用已用過的餐具。
  (5)不將所取的食物帶出餐廳。
7、公共場所吸煙要注意什麽?
  (1)不在室內禁煙區吸煙。
  (2)不在婦女和兒童面前吸煙。
  (3)不把煙霧噴向他人。
  (4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒,煙頭應完全熄滅。
8、使用電話有那些禮儀要求?
  撥打電話:
  (1)選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息爲宜。
  (2)開始通話,先問候對方,然後主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重播,並向對方說明。如撥錯電話,應向對方道歉。
  (3)通話時記者溝通主要議題,提高通話效率。
  (4)結束通話時,以主叫方或尊者先挂斷爲宜。
  接聽電話:
  (1)拿起電話,主動問好,然後進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。
  (2)接聽電話時,溫和應答。
  (3)如遇對方誤撥的電話,應耐心說明,不可惡語相加。
  (4)如替他人接聽,應做好記錄並及時轉達。
9、公共場所使用手機要注意什麽?
  (1) 不宜旁若無人地大聲說話。信號不良時,可改換通話位置或改用其他通訊方式,不能大聲呼叫。
  (2) 在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所,主動關機或置于振動、靜音狀態;如接到來電,應到不妨礙他人的地方接聽。
  (3) 不在駕駛汽車時或飛行過程中實用手機。不在加油站使用手機。
10、網絡交流要注意什麽?
  (1)誠實友好交流,不侮辱欺詐他人。
  (2)不浏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規信息。
  (3)不在網站發布、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、信息等。
  (4)抵制黃色、低速、誹謗、惡意攻擊等不健康的網上聊天、交友、遊戲等活動。增強自我保護意識,不隨意約會網友。
  (5)不利用網絡知識進行攻擊網站網頁、盜取錢財和信息等活動,維護網絡安全和網絡秩序。
11、幫助他人要注意什麽?
  向遇到困難的人提供幫廚,如攙扶、拎提物品、抱小孩等,應在征得對方同意後才能施以援手。
12、使用公共衛生間要注意什麽?
  (1)進入公共衛生間時,如遇人多,在衛生間門外排隊等候。
  (2)使用時關好小門。
  (3)使用後沖水。
  (4)便後洗手,濕手不應邊走邊甩。
13、觀看演出有哪些禮儀要求?
  (1)著裝適宜。衣著整潔,不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的,應自覺遵守。
  (2)禮貌入場。一般提早15分鍾進場,對號就座;如果遲到,應先就近入座,或在外廳等候,等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人,應表示歉意。如果戴著帽子應摘下,以免影響後排觀衆。
  (3)保持安靜。觀看演出時,不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機關閉或調成靜音狀態;不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物。
  (4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束後,起立鼓掌;若演員出場謝幕,應再次鼓掌;謝幕結束後順序退場。如遇嘉賓上台接見演員,應在接見儀式結束後再退場。
  特別提示:交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結束時、芭蕾舞獨舞結束時方可鼓掌。
14、參加舞會要注意什麽?
  (1)服飾端莊。女士以裙裝爲宜。
  (2)邀舞時,一般男士應主動邀請女士共舞,如果被對方拒絕,不應反複糾纏。如果是女士邀請男士,男士一般不應拒絕。
  (3)跳舞時,應保持身姿端正,雙方胸部應相距30厘米左右。
  (4)一支舞曲結束後,男士應將女士送回原位並致謝。
  特別提示:參加舞會前,不宜吃蔥、蒜等食物,不宜飲酒,以免發出怪異的體味。進出舞場不可在舞池中穿行。同性之間不應相邀共舞。不應在同一支舞曲中拒絕前者又接受後者的邀請。
15、入住酒店有哪些禮儀要求?
  (1)隨團體入住的,應選派1—2人在前台辦理手續,其余人員在大堂僻靜處等候,不可擁堵在前台。
  (2)進入客房後,自覺關閉房門,不在房間裏喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。
  (3)不穿著睡衣睡褲、內衣內褲、拖鞋在走廊裏走動或串門。
  (4)愛護客房內的公用設施,節約水電,保持室內衛生。
  (5)對服務員的服務和問候應友好回應。
  特別提示:在客房內的衛生間淋浴時,應拉上防水簾或淋浴屏拉門,防水簾下端必須垂入浴缸內,以免弄濕衛生間地面。
16、握手有哪些禮儀要求?
  (1)握手時,伸出右手,適當用力緊握對方右手;注視對方,微笑致意或簡單問候、寒暄,不可左顧右盼;應起身站立並且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不帶著手套握手。
  (2)握手順序按照“尊者爲先”的原則。在正式場合,以上級先伸手爲禮;在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手爲禮;在社交場合,以先到者先伸手爲禮;在師生之間,以老師先伸手爲禮;在接待

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