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              市公管辦挂點幹部趙麗娜:時刻把群衆冷暖挂在心上

              發表時間:2017-06-21   來源:本站原創   浏覽次數:     [打印]  [關閉]

                      走進向榮社區辦公室,趙麗娜同志風風火火、忙碌不停的身影顯得特別搶眼,她是一位90後新生代大學畢業生,性格爽朗、幹脆利索,工作當中總是給人留下微笑、熱忱、細心、負責的好印象。
                      向榮社區是市公管辦綜治工作幫扶挂點單位,社區人口3000余人,退休老年居多,社區基礎設施陳舊老化問題突出,社區工作千頭萬緒,社區管理人員人手不夠的現象視乎習以爲常。趙麗娜作爲社區工作站一名普通工作人員,肩負的事務性工作就有20余項。她所負責的社區綜治、矛盾糾紛、消防、司法等服務工作,認真細致,一絲不苟,工作任勞任怨。
              社區安排她負責網格區域向榮社區第一網格的工作,與社區住戶的生活息息相關。她到社區工作後,就和向榮社區轄區居民服務工作結下了不解之緣,幾年來,她和工作站同志們齊心協力,共同奮進,無怨無悔地爲轉變轄區居民的觀念,帶著誠心、熱心、耐心,熱情跟蹤服務每一位居民而努力工作,爲向榮社區各項事業的發展盡了一份應盡的責任。 
              執著工作,工作不分份內份外。今天,生活在這個繁盛時代什麽都不缺,就是缺少較真的工作態度。作爲社區工作者,趙麗娜把社區工作都當作自己份內的事,工作不分份內份外,她把所有工作都當作重點,而能把每件事做好也是難點;有人說:“幹得多,錯的多”。而她不這麽認爲,她說:“既然選擇了社區工作,就要在這塊陣地上爲之充分的發揮作用;不僅要幹好自己口子的工作,還要幹好社區其它的工作。” 
                     社區工作就是爲民服務,趙麗娜有句口頭禅:“大爺大媽的事,就是我爸我媽的事”。她每天按時在社區內巡查,並做好相應的工作日志記錄,及時准確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關心的熱點、難點問題。俗話說“不積硅步,無以至千裏;不積小流,無以成江海”。任何工作本身都沒有未來,未來掌握在工作者手裏。趙麗娜將每一步踏穩、踏實,取得居民的信任,爲自己的網格化工作奠定了堅實的基礎。在日常的工作中,她幫助老年人購買醫保,鄰裏之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾她都會第一時間趕去勸調,這就是她,一個社區工作者服務管理員的工作。
                     2017年3月5日早上,趙麗娜還是像往常一樣,准時到社區簽到,這時,一位看起來有70多歲的老婆婆來到社區,向大家哭訴,說她的兒媳婦,不給她飯吃,還拿走她的退休工資卡。大家一聽,這不是虐待老人嗎,怎麽可以。于是詳細的詢問老人情況。老人姓鄒,家就住在南鋼北一路,兒子在南鋼方大上班,女兒也在南昌。她在了解了鄒婆婆的情況後,就和她一起回家,找她的兒子了解情況。據鄒婆婆的兒子講,並不是不給鄒婆婆飯吃,而是老人家老了自從老伴走後對她打擊頗深,子女都上班去了鄒婆婆只有通過這種方式尋求關注。通過這個事例,她相信:天再高又怎樣,踮起腳尖就更接近陽光!只要不斷努力,問題總會解決。
                     4月的一天,接到居民曹老爺爺來電話:“小趙啊,麻煩你,樓上鄰居家的水管漏水,我家牆面和屋頂都已浸了很多水了。我已經找了他們很多次了,可他家老沒修理好。不好意思哦得請你幫忙解決一下。”聽著曹老爺爺客氣的話語,她沒有半點遲疑,因爲前段時間北一路21號的下水管破裂,她去過很多次,所以對他們這個單元的地理和居民都很熟悉。進入曹老爺爺家,她看到他家的廁所牆面已經浸濕,尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬,想著浸濕的電線會存在一定的安全隱患。她們初步研究了一下,就敲響了3樓301號的門,還好劉爺爺在家。他說他知道漏水的事,自己也不知道原因,因爲太忙也沒請到合適的工人師傅。一看劉爺爺的態度,她心裏有數了。她們幾人一合計,她們聯系了可信賴的工人師傅,劉爺爺負責支付費用。經過幾天的檢查、修理,漏水的水管修理好了。事後,曹老爺爺高興的對她說:“小趙,我們家終于可以正常上廁所了”。
                      5月4日上午她在日常巡查時,發現一居民家防盜門上插著一串鑰匙,敲門後發現家中無人應答。她立馬意識到是不是主人出門的時候忘記取鑰匙了,就在她想應該怎麽聯系主人時,她突然想到對這個棟樓的居民她都做了入戶登記。查詢到該戶詳細資料,並與戶主取得了聯系。果然是戶主早上外出時忘記了拿東西,返回拿了東西之後就忘了鑰匙還插在門上。該居民半小時以後才急急忙忙趕回來,幸好沒有財産損失。女主人非常誠懇的把她送出家門,嘴裏不停的說:“謝謝啦!幸好有你們社區工作人員的日常工作,我們才居住的特別有安全感。”短短的一句話,卻反映出了居民對我們多麽的感激!
                     近段時間我市掀起美麗南昌,幸福家園環境綜合整治活動,社區積極組織社區工作人員和志願者開展多種形式的環境治理活動,深入居民樓院對樓逐層排查,通過張貼防火溫馨提示和樓道清理通知、入戶宣傳等,但在這一過程中,居民區內的一些拾荒者堆放的雜物,成了令人撓頭的清理對象。一些拾荒者有將廢品在家中、樓道內、居民樓前囤積的習慣,對周邊的環境衛生造成不良影響。萬老太是社區裏的低保戶,每天都會在社區撿拾一些廢品,用來賣錢貼補生活。
                在萬老太生活的居民樓中,樓道中幾乎堆滿了她拾來的廢品。廢舊的飲料瓶、舊衣服、木板、塑料等廢品被分裝在一個個大大小小的袋子中,堆放在樓道的兩側,狹長的樓道被占去了大部分空間,鄰居們通過這裏只能單排行走。萬老太家住在一層,而由于越撿越多,萬老太逐漸地將樓道口也堆上了雜物。
                社區工作人員得知此事後,多次找到萬老太,勸她把樓道裏的廢品收走,萬老太卻不爲所動。由于多次勸阻萬老太無效,她堆放雜物的面積越來越大,社區在通知趙老太後,便組織社區志願者們將趙老太的雜物全部清理出了樓道。見自己的廢品被清走,萬老太立刻急了……後經社區書記工作人員耐心勸說後,萬老太不再把廢品堆到樓道中,基本上當天撿來的廢品,當天就會處理掉。
                      “ 一分耕耘,一分收獲,”現在,在趙麗娜和向榮社區其他工作人員的共同努力工作下,社區工作開展得井然有序,居民與社區工作者的關系正在發生著前所未有的變化。“只有把居民的事當大事,認真地做細,做實,才能贏得居民的認可和信任,工作才會出實績。我無怨無悔做一名社區工作者,我將全身心投入到自己以後的工作中去。” 她說到,也做到了。
               

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